C'est le pourcentage d’augmentation d’appels et courriels reçus par notre service Réservations.
Nous comprenons la frustration, voire l'agacement que peuvent susciter des temps d'attente trop importants, ou bien des calendriers complets les week-ends.
Toutefois, nous saisissons cette occasion pour vous rappeler que toutes les expériences proposées par notre Maison (exceptées les réservations liées à un bon cadeau) peuvent être réservées directement sur notre site internet. Nos tarifs et disponibilités étant actualisés en temps réel, ceci est à ce jour le moyen le plus fluide et rapide d’obtenir une réservation. Nous invitons les détenteurs de bons cadeaux à contacter nos services par téléphone ou bien par mail.
Sachez que nous ne nous réjouissons pas de cette situation et imaginons de nombreuses solutions afin de fluidifier notre parcours client ; car nous en sommes conscients, celui-ci débute dès le premier appel !
Nous tenons sincèrement à vous remercier pour votre enthousiasme à venir dans notre Maison et vous assurons que l’expérience client reste notre priorité.
Merci de votre compréhension et à bientôt en Haute-Provence.
Famille PIACENTINO
